Általános szerződési feltételek (ÁSZF)

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

UBIK365 KFT.

1. SZOLGÁLTATÓ

cégnév: UBIK365 Kft.

adószám: 32680168-2-42

cégjegyzékszám: 01-09-437045

képviseli: Deák Norbert ügyvezető, info kukac ubik365 pont com

2. BEVEZETŐ

Üdvözöljük Ügyfeleink között!

Csapatunk azon dolgozik, hogy egyedülálló technológiai innovációkkal a lehető legjobb megoldásokat

nyújtsa Önnek és vállalatának.

Amennyiben szerződés nélkül, teszt belépéssel vagy szerződéskötés utáni éles belépéssel elkezdi

használni az általunk nyújtott szolgáltatások egyikét, úgy elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket és

ezek feltételei alapján megállapodásra lép az UBIK365-tel.

A jelen ÁSZF szövegezése vonatkozik minden, a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásra. Az jelen ÁSZF

mellékletei vonatkoznak az egyes nyújtott szolgáltatásokra külön-külön.

Amennyiben az adott melléklet módosulás, bővülés, vagy új melléklet olyan szolgáltatásra vonatkozik,

amelynek Ügyfél nem előfizetője, úgy ezen módosulás nem minősül ÁSZF módosulásnak az Ügyfél

szempontjából.

3. ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

Kapcsolattartás:

Szolgáltató ügyfélszolgálata és az Ügyfél kijelölt kapcsolattartói között történik. Végfelhasználói

kapcsolattartás nem tartozik a szolgáltatásba.

Ügyfélszolgálat:

– Elérhetősége: help kukac ubik365 pont com

– Nyelvek: magyar és angol

– Hétköznap 8-16 óra között

SLA:

– Kritikus hiba esetén 2 órán belül megkezdődik a hibaelhárítás ügyfélszolgálati időszakban

– Normál hiba esetén 4 órán belül megkezdődik a hibaelhárítás ügyfélszolgálati időszakban

– Egyéb igények esetén 8 órán belül megkezdődik a teljesítés ügyfélszolgálati időszakban

4. DÍJFIZETÉS

Fizetési feltételek: A Szolgáltatások nyújtása folyamatos, ezért teljesítési igazolást nem igényelnek. Ez alól

kivételt képeznek az egyedi szolgáltatások például, de nem kizárólag szoftverfejlesztés.

Szolgáltatási díj indexálás: Szolgáltató minden év február 1-én jogosult a Szolgáltatási díjak emelésére az

előző évi inflációs mutató mértékével. HUF alapú szerződések esetén a KSH által az előző évre kimutatott

általános inflációs mutató mértékével, EUR alapú szerződések esetén az Eurostat előző évre kimutatott

eurozóna inflációs mutató mértékével.

5. KÖTELEZETTSÉGEK

Ügyfél a megvásárolt vagy előfizetett szoftver licenszeket kizárólag saját használatra (és cégcsoporton

belüli kapcsolt vállalkozások részére) aktiválhatja, harmadik fél részére aktiválás vagy használati jog

átengedés vagy hozzáférés nyújtás vagy tovább értékesítés kifejezetten tilos.

A szolgáltatások igénybevételéhez szükséges feltételek biztosítása (pl. okos készülék, mobil internet,

számítógép, stb.) Ügyfél feladata.

Ügyfél vállalja, hogy a Szolgáltatás igénybevétele során betartja a normál használatra vonatkozó

irányelveket.

A Szolgáltatás normál használatán kívül eső tevékenységek:

• Szolgáltatás használata bármilyen jogsértő tevékenységre

• Szolgáltatás használata bármilyen tevékenységre, amelyre a használónak engedélye nincsen

• Vírus vagy bármilyen kártékony kód terjesztése

• Bármilyen támadás vagy kártékony tevékenység Szolgáltató, vagy szolgáltatott megoldások

fejlesztői vagy partnerei ellen

• Szolgáltatás nyújtásának bármilyen akadályozása

• Szolgáltató, vagy harmadik feles partnerei által implementált bármilyen műszaki korlát,

intézkedés vagy szabály megsértése, áthágása, megkerülése, vagy eltávolítása

• Bármilyen természetes, vagy jogi személlyel szembeni durva bánásmód, negatív diszkrimináció,

jogtalan követés, fenyegetés, jogtalan megszemélyesítés, megfélemlítés, megalázás

Ügyfél köteles a Szolgáltatásban általa tapasztalt bármilyen rendellenes működést, vagy a jelen Szerződés

súlyos megszegését az általa történt észlelést/felfedezést haladéktalanul, de legkésőbb 15 napon belül

írásban jelezni Szolgáltató felé, és nyilatkozni hogy esetlegesen várható e kártérítési igény. Amennyiben

Ügyfél ezt elmulasztja, úgy a rendellenes működésre vonatkozóan a későbbiekben kártérítési igénnyel

nem élhet és azt a szerződésszerű teljesítés megítélésekor nem veheti figyelembe.

Szolgáltató kijelenti,hogy minden hatósági engedéllyel rendelkezik a szolgáltatások szerződésszerű

teljesítéséhez és tevékenysége folytatásához.

Szolgáltató értesíti Ügyfelet, hogy viszonteladói jogosultságokkal rendelkezik a mellékletekben

meghatározott szolgáltatásokra.

6. FELELŐSSÉG

Ügyfél a szerződésben és jelen ÁSZF-ben foglaltak betartásáért Felhasználóira nézve is felel.

Közvetett károkért történő felelősség vállalást és kapcsolódó kártérítési igényeket a Felek kizárják.

Szolgáltató nem vállal felelősséget az Ügyfél felhasználói által generált mobil internet forgalomért, vagy

az okostelefon készülék elvesztése, ellopása esetén az készüléken található adatokért.

Szolgáltató kizárólag a saját érdekkörében felmerült hibákért, hiányosságokért és tevékenységekért felel,

azaz a Szolgáltatás terjedelmén kívüli hibákért Szolgáltató nem vállal felelősséget, például de nem

kizárólag: készülék hiba, mobil szolgáltatás hiba, Ügyfél belső szoftver hiba, egyéb szoftver hiba, stb.

Szolgáltató nem tartozik felelősséggel a viszonteladott szoftverek vagy szolgáltatások tulajdonosainak

tevékenységei, vagy cselekedetei vonatkozásában.

Felek kötbér alkalmazását mindkét irányban kizárják.

A Szolgáltatás jellege miatt Felek a Szolgáltató bármilyen együttes és összevont kártérítési felelősségét 1

havi szolgáltatási díjban maximalizálják (az utóbbi 12 hónapban kiszámlázott és Ügyfél által kifizetett díjak

átlagából számolva).

7. MEGSZŰNÉS

Abban a valószínűtlen esetben, ha Szolgáltató viszonteladói jogosultsága az adott szolgáltatásra

megszűnik, úgy arról mielőbb értesíti Ügyfelet. Ebben az esetben a Szolgáltató és Ügyfél közötti szerződés

a Szolgáltató viszonteladói jogosultságának megszűnése időpontjával automatikusan megszűnik, illetve a

Felek egyetértenek abban, hogy kártérítésnek ebben az esetben nincs helye.

Szerződésben meghatározott Szolgáltatások igénybevételére és nyújtására vonatkozó szerződést

bármelyik Fél azonnali hatállyal megszüntetheti, ha a másik Fél súlyos szerződésszegést követ el, és azt

felszólítás ellenére, az abban meghatározott ésszerű határidőn belül nem orvosolja. Nincs szükség

előzetes felszólításra, amennyiben a szerződésszegés jellege folytán a szerződésszegő magatartás nem

orvosolható, vagy a szerződésszegés olyan fokú, hogy a másik Féltől a szerződéses kapcsolat további

fenntartása alappal nem várható el, azonban a Felek rögzítik, hogy egymással jóhiszemű együttműködésre

törekszenek, és a jelen pontban foglalt jogosultságot csak a rendeltetésének megfelelően gyakorolják.

Szolgáltató jogosult a szolgáltatási szerződést abban az esetben is azonnali hatállyal felmondani,

amennyiben az Ügyfél ellen felszámolási eljárás vagy csődeljárás indul.

A Szolgáltató által benyújtott, indokolt és jogszerű azonnali felmondás esetén Szolgáltató jogosult

a Szerződésben foglalt (Licenszekre vonatkozó) Minimális darabszámok és Tárgyhavi Licenszdíjak

szorzatának a jelen Szerződés időtartamából hátralévő hónapok számával szorzott teljes összegének

egyösszegű kiszámlázására.

A szerződés bármilyen okból történő megszűnése esetén a szerződésből eredő bármilyen fizetési

kötelezettség 8 napon belül esedékessé válik.

Ügyfél 45 napon túli nemfizetése esetén Szolgáltató jogosult a nyújtott szolgáltatások korlátozására.

Amennyiben a 45 napon belül, illetve azt követően min. 1-1 db fizetési felszólítása ellenére Ügyfél 60

napon túli nem fizetésbe esik, úgy Szolgáltató jogosult a Szolgáltatási szerződés azonnali felmondására.

Ebben az esetben az összes fennmaradó díj azonnal fizetendő lesz Ügyfél részéről (pl. licensz

szolgáltatásról szóló szerződés esetén az igénybe vett licenszek száma szorozva a havi licenszdíjjal és a

fennmaradó hónapok számával.)

Ügyfél azonnali felmondással élhet az alábbi esetekben:

– Ügyfél felszólítása ellenére Szolgáltató folyamatosan 10 napig nem nyújtja, vagy nem teszi

elérhetővé a Szolgáltatást

– Szolgáltató nem teljesíti az éves rendelkezésre állást

– Ha Szolgáltató súlyosan megszegi a Szerződést vagy ÁSZF-et

8. TITOKTARTÁS

Felek megállapodnak abban, hogy minden a Szerződés teljesítése alatt a Felek tudomására jutott

információ és adat üzleti titoknak számít, az alábbi esetek kivételével:

– Ha az adott információ, vagy adat az érintett fél tudomásában volt a Szerződés aláírása előtt.

– Ha az információ, vagy adat a Szerződés aláírásakor már nyilvános volt, vagy később került

nyilvánosságra (de nem a titoktartási kötelezettség megszegése miatt)

– Ha az adott információ, adat jogszabály erejénél fogva, vagy bírósági, hatósági intézkedés miatt

kerültek nyilvánosságra.

Titoktartási kötelezettség a Szerződés megszűnését követő 5 évig áll fenn.

Szerződés megkötésének ténye és a Szolgáltatási jogviszony maga, valamint felhasználási mód nem

minősül üzleti titoknak.

Szolgáltatói know-how: Szolgáltató szabadon jogosult más megbízások során felhasználni általános

készségeit, know-how-ját, szakértelmét és tudását, legyen az korábban meglévő, vagy a Szerződés és jelen

szolgáltatási jogviszony alapján megszerzett, feltéve, hogy az ilyen információkat úgy szerzi meg és

alkalmazza, hogy közben nem hoz nyilvánosságra semmilyen Ügyfél titoktartással érintett információt.

9. VIS MAIOR

Nem minősül szerződésszegésnek, ha a Felek egyikének sem felróható okból (vis maior) a Felek bármelyike

szerződéses kötelezettségét nem tudja teljesíteni. Vis maiornak az előre nem látható és emberi erővel

nem elhárítható körülményeket kell tekinteni, különösen, de nem kizárólagosan a háborút, természeti

eseményeket, terrorcselekményt, jelentős sztrájkot, melyek a Felek akaratától közvetlenül nem függnek

és közvetlenül akadályozzák a felet a szerződéses kötelezettségének teljesítésében. A másik szerződő fél

kérésére a vis maiorral érintett Fél köteles a vis maior esemény megtörténtét hitelt érdemlően igazolni. A

Felek ellentétes írásbeli megállapodása hiányában a vis maior esemény kezdő és vég napja közötti

időtartammal a szerződéses határidők meghosszabbodnak.

Amennyiben a vis maior esemény időtartam a 30 napot meghaladja, felek kötelesek egyeztetni a

szerződés esetleges módosításával, vagy megszüntetésével kapcsolatban. Amennyiben az egyeztetés 10

napon belül nem vezet eredményre, a szerződést bármelyik fél azonnali hatállyal felmondhatja még abban

az esetben is, ha arra egyébként nem lenne jogosult. A felek ebben az esetben kötelesek egymással

elszámolni.

Amennyiben bármelyik Fél vis maior esemény várható bekövetkezéséről szerez tudomást, köteles a másik

felet arról haladéktalanul értesíteni. Az értesítés elmaradásából eredő kárért a mulasztást megvalósító Fél

felelős.

10. EGYÉB

Ügyfél engedélyt ad arra, hogy Szolgáltató cégcsoportja referenciaként feltüntesse cégnévvel, weboldallal

és logóval, valamint esettanulmány megjelölésével (ezek közül egyikkel, vagy egyszerre többel).

Szolgáltató tájékoztatja Ügyfelet, hogy Szolgáltatás nyújtásához Amazon, Crashlytics, Fabric, Google, Slack

szolgáltatásokat vesz igénybe. Az ezekhez köthető hibákért vagy károkért Szolgáltató felelősségre nem

vonható.

Szolgáltató ezen kívül külső értékesítőket, ügyfél adatbázis-kezelőket vesz igénybe.

Ügyfél hozzájárulását adja ahhoz, hogy a Szolgáltató a Szerződésből fakadó jogait és kötelezettségeit

harmadik félre engedményezhesse. Az engedményezés megtörténhet az Ügyfél írásbeli hozzájárulása

nélkül.

Amennyiben Felek közötti határozott idejű szolgáltatási szerződés lejár és nem történik meg valamelyik

Fél részéről a Szolgáltatási szerződés felmondása, úgy az adott szerződés határozatlan idejűként

folytonosan megy tovább, bármelyik Fél által 30 napos felmondással szabadon megszüntethető módon.

Szolgáltató részéről alvállalkozók és egyéb közreműködők igénybevétele engedélyezett a szerződött

szolgáltatások teljesítése során. Ezzel kapcsolatban Szolgáltatót bejelentési vagy engedélyeztetési

kötelezettség nem terheli. Ez alól kivételt képeznek az olyan valószínűtlen esetek, amennyiben az adott

alvállalkozó vagy egyéb közreműködő Ügyfél versenytársa, üzleti érdekeit egyéb szempontból súlyosan

sértheti. Ügyfél kérésére Szolgáltató ismerteti az adott projekten közreműködőket és alvállalkozókat a

projekt indulása előtt és alatt is.

Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatban a Szerződés és jelen ÁSZF által nem szabályozott esetekben a

magyar jog rendelkezései az irányadóak.

A Feleket fokozott együttműködési kötelezettség terheli és figyelemmel kell lenniük egymás jogos

érdekeire.

Felek vállalják, hogy jelen szolgáltatási jogviszonnyal kapcsolatban felmerülő jogvitákat békés úton

rendezik, szem előtt tartva a szerződő Felek jó hírét. Ennek sikertelensége esetére kölcsönösen alávetik

magukat hatáskörtől függően a Budai Központi Kerületi Bíróság, illetve a Székesfehérvári Törvényszék

kizárólagos illetékességének.

ÁSZF 1. sz. Melléklet – Samsung Knox

Samsung Knox Manage szolgáltatás, a Knox Suite Essentials vagy Knox Suite Enterprise licenszek

nyújtásával.

Szolgáltatás fejlesztője és tulajdonosa: Samsung Group Global

Szolgáltató korlátozott hozzáférést biztosít Ügyfélnek a Samsung Knox Manage felhő alapú mobil készülék

menedzsment szolgáltatáshoz.

A Szolgáltatás használata csak a Samsung Knox EULA-ban meghatározottak szerint engedélyezett.

Kizárólag Szolgáltatás licensz vásárlás esetén Szolgáltató ügyfélszolgálatot, támogatást, oktatást, készülék

felkészítést és egyéb szakmai szolgáltatást nem biztosít. Támogatási vagy ügyfélszolgálati igény esetén

azokat Szolgáltatási szerződés alapján és egyedi feltételek mellett nyújtja Szolgáltató. Egyéb igények

egyedi ajánlat és megrendelés alapján.

Rendszer szintű kritikus hiba Ügyfél általi bejelentése után Szolgáltató eljár a Samsung Csoportnál a hiba

javítása érdekében. Tekintettel arra, hogy a javítást és egyéb műveleteket nem Szolgáltató végzi, azokra

időbeli és minőségbeli jótállást vagy garanciát vállalni sajnos nem tud.

Felek kijelentik és elismerik hogy a Knox Manage szolgáltatás és komponenseinek tulajdonjoga teljes

körűen harmadik felet, Samsung Group-ot (és leányvállalatait) illetik, és a jelen Szolgáltatási jogviszony és

kapcsolódó szerződés keretében a Felek sem tulajdonjogot, sem rendelkezési jogot nem szereznek ezzel

kapcsolatban.